Veelgestelde vragen

Voorrang bij de ingang aan de Place du Palais, volledige toegang tot de 25 kamers tellende paleisroute (Grote Kapel, Pauselijke Kamer, Hertenkamer, Consistorie, Grote Audiëntiezaal, terrassen met uitzicht over de stad), en de HistoPad AR-tablet in uw keuze uit 11 talen. De Pont d'Avignon is alleen inbegrepen bij het combi-niveau.

Een tablet die u bij binnenkomst krijgt en die in elke zaal een 3D-reconstructie toont van hoe het eruitzag onder de 14e-eeuwse pausen — fresco’s zoals ze ooit waren, meubels, figuren. 11 talen, waaronder NL/EN/FR/DE/ES/IT/JP/ZH/KO/RU/PT/AR. Kindermodus beschikbaar. Inbegrepen bij elk ticketniveau.

Ja. De Pont Saint-Bénézet ('de brug van het Avignon-lied') ligt op 500 m van het paleis, is 30 minuten lopen en completeert de UNESCO-status. Onze combibundels bieden toegang tot beide — de eenvoudigste optie voor eerste bezoekers die de volledige UNESCO-koppeling willen. De meeste eerste bezoekers doen beide.

2–3 uur voor het paleis met de HistoPad in een rustig tempo. Voeg 30–45 minuten toe voor de Pont d'Avignon. Een volledige ochtend of middag in Avignon als u tussen beide een lunch in de oude stad inplant.

In de piekzomer (juli–augustus) kunnen de wachtrijen in het weekend oplopen tot 40–60 minuten bij de hoofdingang. Ochtenden (09:00–10:30) en late middagen (na 16:30) zijn rustiger. Met voorrangstoegang wordt elke wachtrij teruggebracht tot onder de 5 minuten.

Het is haalbaar als een lange dag — TGV Paris Gare de Lyon → Avignon TGV in 2u40. Beter als overnachting met Pont du Gard of de Luberon. Vanuit Marseille of Lyon: een gemakkelijke dagtrip.

Tickets worden afgegeven voor een specifieke datum en zijn na uitgifte niet overdraagbaar. Mochten uw plannen wijzigen, reageer dan ten minste 48 uur voor uw datum op uw bevestigingsmail en wij boeken uw bezoek om naar een beschikbaar tijdslot in de agenda van de exploitant.

Ja — kinderen vanaf 8 jaar zijn vaak dol op de HistoPad (kindermodus), de fresco's in de Stag Room en het uitzicht vanaf de vestingmuren. Kinderen onder de 8 jaar zijn gratis aan de poort; het familietarief bundelt het papierwerk. Het paleis heeft aanzienlijke trappen — kinderwagens zijn lastig, een draagzak werkt beter.

De ingang van het Palais des Papes bevindt zich op Place du Palais, aan de westelijke (riviergerichte) zijde van het paleis. Houders van voorrangstoegang gaan naar de speciale voorrangsrij links van de hoofdingang — het personeel scant de QR-code op uw PDF. Er is geen apart ontmoetingspunt met ons; wij zijn uw boekingsconciërge, geen gids ter plaatse.

Het Palais des Papes is grotendeels overdekt. De binnenplaatsen (Cour d'Honneur, Cour de Bénoit XII) zijn open naar de hemel, maar klein. Zware regen heeft alleen invloed op de dakterrassen — de rest is binnen. De HistoPad werkt nog steeds hetzelfde. De Pont d'Avignon is volledig onoverdekt; bezoekers met een combiticket doen meestal eerst het paleis en daarna de brug als de regen even stopt.

De HistoPad-tablet vervangt de traditionele audiogids. Deze speelt kamer-voor-kamer commentaar in 11 talen en toont AR-reconstructies van hoe elke kamer er in de 14e eeuw uitzag. Er is geen apart audiogidsproduct. Voor bezoekers die liever alleen audio hebben, is de 'Les Clefs du Palais' WebApp beschikbaar in 6 talen op uw eigen telefoon.

Ja — het Palais des Papes organiseert geplande Engelstalige rondleidingen (90 min) op de meeste dagen tijdens het hoogseizoen. Deze zijn los van uw voorrangstoegangsticket en niet inbegrepen in onze conciërgeservice. Als u specifiek een gids wenst, stuur ons dan een bericht vóór het boeken en wij wijzen u de juiste tijdslot aan.

Kleine tassen en dagrugzakken zijn toegestaan na de veiligheidscontrole. Grote koffers en rugzakken van meer dan ongeveer 30 liter moeten worden achtergelaten in de garderobe of in uw accommodatie. Station Avignon Centre heeft 24-uurs geautomatiseerde kluisjes als u met de trein komt.

Er is een café in de Grand Tinel (een van de grote zalen) dat drankjes, lichte snacks en een kleine lunchkaart serveert. Voor een volledige maaltijd raden we aan het paleis te verlaten, 5 minuten te lopen naar Place de l'Horloge of Rue des Trois Faucons, en te kiezen uit de restaurants van de oude stad. Veel reizigers doen paleis 09:30 → lunch in oude stad → Pont d'Avignon.

Er is geen formele dresscode. Comfortabele wandelschoenen zijn belangrijk — het paleis heeft oneffen middeleeuwse stenen vloeren en aanzienlijke trappen. Laagjes zijn handig: de stenen interieurs blijven koel, zelfs in de zomer, terwijl de dakterrassen onbeschut zijn.